¿Qué puedo hacer si no me permiten viajar cuando presento mi tarjeta en una línea o estación habilitada que no tiene la máquina o está fuera de servicio?
Si no te permiten viajar después del 1 de diciembre, tenés que sentar el reclamo en la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT). Aconsejamos tomar nota del interno o dominio de la línea, fecha y horario del incidente. Línea gratuita: 0800-333-0300 Web: www.cnrt.gob.ar/contacto/
¿Qué puedo hacer si se interrumpe el servicio de transporte cuando viajo con SUBE?
Si estás viajando con SUBE y se interrumpe el servicio de transporte: En trenes y subtes, mostrá tu Tarjeta SUBE para que te den un nuevo boleto. En colectivos, avisá al chofer el medio de pago y presentá tu Tarjeta SUBE para seguir el viaje en el colectivo de reemplazo.
¿Cómo puedo hacer un reclamo relacionado con el transporte público de pasajeros?
Para hacer un reclamo relacionado al transporte público de pasajeros tenés que dirigirte a la entidad correspondiente, según la jurisdicción a la que pertenezca la empresa de transporte en cuestión. Estos organismos son: Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) Jurisdicción Nacional: trenes, subtes y líneas de colectivos de la 1 a la 199. Teléfono: ...
¿Cómo puedo cuidar mi Tarjeta SUBE?
Evitá doblarla, rasparla, agujerearla, escribirla o pegarle elementos. Tampoco la expongas a altas temperaturas o equipos con campos electromagnéticos, como celulares o microondas. Si tu tarjeta ya se dañó, completá el siguiente formulario para solicitar la baja oficial y retirar tu nueva SUBE.
Se me mezclaron Tarjetas SUBE y no sé a quién corresponden, ¿qué hago?
Si se mezclaron las Tarjetas SUBE y no sabés cual es la tuya, completá el siguiente y te contactaremos para informarte cual te pertenece:
Encontré una Tarjeta SUBE tirada, ¿qué hago?
Si te encontraste una Tarjeta SUBE, te aconsejamos destruirla y evitar cargarla, ya que si la perdés no vas a poder gestionar su reemplazo ni el recupero de saldo.
¿Los extranjeros podemos tener la Tarjeta SUBE?
Sí, los extranjeros pueden retirar la Tarjeta SUBE en cualquier Centro de Obtención habilitado, después de completar el formulario y presentar un pasaporte o documento extranjero reconocido por la República Argentina.
¿Qué puedo hacer en caso de accidente en la Red SUBE?
En caso de accidente en la Red SUBE, tenés que dirigir el reclamo a la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (0800-333-0300). Como constancia, podés presentar el historial de Mis Viajes o solicitar un “Historial de Viajes” a nuestro Centro de Atención Telefónica: 0810-777-SUBE (7823).
¿Por qué la Tarjeta SUBE no emite boleto impreso?
El SUBE (Sistema Único de Boleto Electrónico) no emite un boleto impreso porque pertenece a un sistema de “boleto electrónico”. Los viajes y operaciones se registran en la tarjeta y el sistema central del SUBE. Los usuarios que quieran seguir sus movimientos pueden hacerlo desde la sección Mis Viajes.
¿Qué puedo hacer si me roban la Tarjeta SUBE?
Si te robaron la Tarjeta SUBE, simplemente completá el siguiente formulario para que podamos bloquear tu tarjeta y liberar tu documento para que puedas retirar una nueva tarjeta SUBE para vos por el Centro de Obtención más cercano a tu domicilio. Si al momento del bloqueo de tu tarjeta SUBE aún tenías saldo, nos estaremos contactando para informarte cuándo ...
